برواكتيا هو حل مبتكر يغير الطريقة التي تتواصل بها مع عملائك.

دمج أنظمة معالجة اللغة الطبيعية (NL) في منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة المحادثة مثل واتساب، لتعزيز خدمة العملاء والتسويق وجهود المبيعات للأعمال. يمكن أيضًا لـ برواكتيا أن يندمج بسلاسة مع أنظمتك الحالية، مما يعزز سير العمل والإنتاجية من خلال التعامل مع الطلبات والمشاكل الشائعة. مع برواكتيا، يمكنك تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة، مع إتاحة الفرصة لموظفينك للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا وقيمة.

انضم الأن

التطبيقات

اكتشف تطبيقاتنا المتطورة لحلول أعمال أكثر ذكاء

استكشف كيف يمكن لتطبيقاتنا المبتكرة أن تحول سير العمل الخاص بك، وتعزز تجارب العملاء، وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ لتحفيز النمو.

برواكتيا ديسك

تبسيط عمليات الدعم الخاصة بك مع برواكتيا ديسك. يتيح هذا التطبيق للفرق إدارة وحل تذاكر العملاء بكفاءة، مما يضمن استجابات سريعة مع إدارة اتفاقية مستوى الخدمة. مع ميزات لتتبع أداء الفريق، ومعالجة الملاحظات، ومتابعة تقدم التذاكر، يعزز برواكتيا ديسك سير العمل في خدمة العملاء على نطاق واسع.

إدارة المستخدمين

قم بإدارة المستخدمين وملفاتهم الشخصية بسهولة مع تطبيق إدارة المستخدمين. من تسجيل الدخول الآمن وإعادة تعيين كلمات المرور إلى تحديثات الملف الشخصي المخصصة وأذونات المجموعات، يضمن هذا التطبيق إدارة سلسة. تتبع إجراءات المستخدمين من خلال سجلات مفصلة وبسّط التعاون بين الفرق باستخدام ميزات إدارة المجموعات.

تحليلات المتجر

احصل على رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء متجرك مع برواكتيا تحليلات المتجر. تتبع سلوكيات العملاء، وحلل الطلبات، وراقب اتجاهات النمو، وقم بتحسين العربات المهجورة لتعزيز التفاعل. يتكامل هذا التطبيق بسلاسة مع منصة سلة، ويقدم تحليلات تفصيلية وأدوات ترويجية لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

برواكتيا كونكت

عزز تواصلك مع العملاء باستخدام برواكتيا كونكت يعمل هذا التطبيق على تسهيل المحادثات عبر واتساب، مما يتيح دعم العملاء بكفاءة، والتعامل مع الرسائل في الوقت الفعلي، ومشاركة الوسائط بشكل آمن. حافظ على تنظيم عملك من خلال تكامل التذاكر، وتتبع المحادثات، وإدارة متقدمة للمحادثات.

برواكتيا بوت العميل

قم بأتمتة التفاعلات مع العملاء باستخدام برواكتيا بوت العميل. يتكامل هذا التطبيق بسلاسة مع منصة سلة لإدارة الرسائل، وتحفيز ردود البوت، وتوفير تحليلات فورية لتعزيز التفاعل مع العملاء. احصل على رؤى حول اتجاهات المحادثات، وأداء البوت، ورضا العملاء من خلال لوحة تحكم تفاعلية.

الأستبدال و الأسترجاع

نسهل على عملائك تقديم طلبات التبديلات أو الإلغاءات، أو طرح استفسارات عامة حول طلباتهم. نوفر نموذجًا آمنًا وسهل الاستخدام يمكّن العملاء من إرسال طلباتهم أو استفساراتهم بسهولة وسرعة. يعمل هذا التطبيق على تخفيف عبء العمل على فريق الدعم الخاص بك من خلال تسريع معالجة الطلبات، تقليل وقت الاستجابة، وزيادة رضا العملاء بشكل ملحوظ.

تكامل مع زد

قريبًا

تكامل مع شوبيفاي

قريبًا

برواكتيا بوت التاجر

قريبًا

المميزات

كل ما تحتاجه لتبسيط خدمة العملاء وتعزيز التعاون بين الفرق في مكان واحد

ليس مجرد مجموعة من الميزات، بل يوفر النظام الأساسي رؤى قابلة للتنفيذ وتجارب مستخدم سلسة.

إدارة فعالة للتذاكر

إدارة مشكلات العملاء مع ميزات مثل تطبيق اتفاقية مستوى الخدمة، تتبع التذاكر المتأخرة، وتحديثات التذاكر التفصيلية لضمان الحلول في الوقت المناسب وتعزيز رضا العملاء.

تعزيز التعاون بين الفريق

تبسيط العمليات بين الفرق، وإدارة الأعضاء، وتحديثات الفريق التفصيلية، مما يحسن التنسيق وكفاءة سير العمل.

تجربة مستخدم مخصصة

تمكين المستخدمين من تخصيص الملف الشخصي، إدارة كلمات المرور، وتكييف اللغة لتوفير تجربة آمنة ومخصصة.

إدارة بيانات شاملة

تبسيط إدارة البيانات مع وظائف التصدير للتذاكر والمستخدمين، مع تسجيل أحداث قوي لضمان الشفافية والامتثال.

إدارة روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

عزز خدمة العملاء باستخدام روبوتات ذكية للردود الآلية، لوحة تحكم مركزية للروبوتات، وتكامل مع منصات مثل سلة، زد، وشوبيفاي لتحسين العمليات.

رؤى متقدمة للتجارة الإلكترونية

تابع أداء الأعمال مع ميزات مثل تحليلات النمو، استرداد سلال المشتريات المهجورة، رؤى سلوك العملاء، وتتبع مفصل للطلبات والمنتجات.

مراجعات حقيقية من العملاء

ماذا يقول الناس

شاهد ما يقوله عملاؤنا عن تجربتهم.

استخدام بروأكتيا قد عزز خدمة العملاء لدينا من خلال توفير ردود سريعة ومتسقة وعلى مدار الساعة على الاستفسارات، مما يضمن دعم عملائنا دائمًا. هذا أدى إلى تحسين رضا العملاء بشكل كبير مع تقليل التكاليف وتبسيط العمليات.